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la bonne pièce,
sans perdre de temps.

Cette politique explique quelles données personnelles sont traitées quand vous utilisez ce site et nos services, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

, . Contact : WhatsApp , ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

Ce que le site enregistre

Rien. Les formulaires du site (demande de devis, test d'options, demande de pièce) ne transmettent aucune donnée à un serveur : ils préparent un message sur votre appareil. Ce message n'est envoyé que si vous choisissez de l'envoyer vous-même depuis WhatsApp. Le site n'utilise ni compte client, ni mesure d'audience, ni publicité.

Ce que nous traitons, et pourquoi

• Échanges sur WhatsApp : nom, numéro de téléphone, informations sur le véhicule (marque, modèle, VIN, kilométrage), photos et description du besoin. Pour vous répondre, établir un devis et réaliser la prestation.
• Réservation en ligne (Calendly) : nom, adresse email, numéro WhatsApp, créneau choisi et réponses au formulaire de réservation. Pour gérer votre rendez-vous.
• Facturation : identité, coordonnées et détail des prestations ou pièces vendues. Pour respecter nos obligations comptables.

Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (devis, rendez-vous) et l'exécution du contrat ; l'obligation légale pour la facturation.

Combien de temps

• Demandes sans suite : 3 ans après le dernier échange.
• Clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose la loi.

Qui y a accès

Uniquement , et les prestataires techniques qui font fonctionner le service : WhatsApp (Meta) pour les messages, Calendly pour les rendez-vous, et l'hébergeur du site (). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Hébergement et services techniques

Le site est hébergé par Netlify, qui enregistre les informations techniques de connexion (adresse IP, pages consultées) pour faire fonctionner et sécuriser le service. La fréquentation du site est mesurée avec Umami, un outil de statistiques sans cookie : il compte les visites et les clics sur les boutons de façon anonyme et agrégée, sans identifier les visiteurs. Les polices d'écriture sont fournies par Bunny Fonts, un service européen qui ne dépose pas de cookie.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement ou demander sa limitation, en nous écrivant sur WhatsApp ou par courrier. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Objet

Ce site présente les services de et permet de préparer une demande, de réserver un rendez-vous et de consulter les pièces disponibles. L'utiliser vaut acceptation des présentes conditions.

Informations et prix

Les prix affichés « à partir de » et les prix des pièces sont indicatifs, en euros. Le prix définitif est toujours confirmé avant l'intervention ou la vente. La disponibilité et le prix d'une pièce sont confirmés au moment de la demande. La liste des options est donnée à titre indicatif : la compatibilité de votre véhicule est vérifiée avec son VIN.

Rendez-vous

La réservation en ligne passe par Calendly. Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous gratuitement avec le lien reçu dans votre confirmation. Merci de prévenir le plus tôt possible.

Services tiers

Les boutons WhatsApp, Calendly et Google Maps ouvrent des services externes, soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Propriété intellectuelle

Les textes, le logo et la présentation de ce site appartiennent à . Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Responsabilité

Nous faisons le maximum pour que les informations du site soient exactes et à jour, sans pouvoir garantir l'absence d'erreur ou une disponibilité continue du site.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. Un client particulier peut aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience. La fréquentation est mesurée avec Umami, un outil de statistiques qui n'utilise pas de cookie et ne suit pas les visiteurs d'un site à l'autre. C'est pourquoi aucune bannière de consentement ne vous est demandée.

Quand vous cliquez vers WhatsApp, Calendly ou Google Maps, vous quittez ce site : ces services peuvent alors utiliser leurs propres cookies, selon leurs politiques.

L'agenda de réservation est fourni par Calendly. Il ne se charge que lorsque vous cliquez sur « Choisir un créneau » : Calendly peut alors utiliser ses propres cookies, nécessaires à la réservation.

Pièces achetées à distance (particuliers)

Vous disposez de 14 jours après réception d'une pièce pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous sur WhatsApp en indiquant la pièce et la date de réception, puis renvoyez-la dans les 14 jours suivants, non montée et dans son état d'origine. Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement ; le remboursement peut attendre la réception de la pièce.

Ce délai ne s'applique pas aux pièces commandées spécialement pour vous ou personnalisées selon vos indications.

Pièces achetées sur place, et clients professionnels

Le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à un achat fait à l'atelier ni aux achats des professionnels. Un échange ou un avoir peut être proposé au cas par cas.

Prestations à l'atelier

Chaque intervention et son prix sont validés avec vous avant de commencer. Un rendez-vous peut être annulé gratuitement avec le lien de confirmation Calendly.

Garanties

Les pièces vendues aux particuliers bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Une pièce défectueuse est réparée, remplacée ou remboursée selon ces garanties.